Виправлення неполадок з програмами з магазину Microsoft Store

Якщо ви перебуваєте в Windows 11 і у вас виникли проблеми з програмою з Microsoft Store, розгляньте ці оновлення та виправлення.

Спочатку ввійдіть у свій обліковий запис Microsoft. Далі можна застосовувати рішення в тому порядку, у якому їх наведено.  

1. Переконайтеся, що Windows оновлено.
   Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Windows Update > Перевірити наявність оновлень. Якщо є доступне оновлення, натисніть кнопку Інсталювати зараз.

   Перевірити наявність оновлень

2. Переконайтеся, що програма працює з Windows 11. Докладні відомості див. в статті Програма не працює з Windows.

3. Оновіть Microsoft Store.
   Натисніть кнопку Пуск, а потім у списку програм виберіть Microsoft Store. У Microsoft Store виберіть Бібліотека > Отримати оновлення. Якщо оновлення для Microsoft Store доступне, його буде автоматично інстальовано.

   Перевірити наявність оновлень

4. Виправлення неполадок з іграми.
   Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією гри, див. статтю Виправлення неполадок інсталяції ігор у Windows.

5. Відновіть або відновіть початковий стан програм.
   Див. статтю Відновлення або видалення програм у Windows.

6. Повторна інсталяція програм
   У Microsoft Store виберіть Бібліотека. Знайдіть програму, яку потрібно повторно інсталювати, і натисніть кнопку Інсталювати.

   Відкрити Microsoft Store

Якщо на вашому пристрої з Windows 10 виникли проблеми з програмою, яку ви отримали в Microsoft Store, скористайтеся наведеними нижче інструкціями з оновлення та виправлення.

Спочатку ввійдіть у свій обліковий запис Microsoft. Далі можна застосовувати рішення в тому порядку, у якому їх наведено.  

1. Переконайтеся, що у Windows інстальовано останнє оновлення. Виберіть перевірити наявність оновлень зараз, а потім натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень.  Або натисніть кнопку Пуск  і виберіть пункт Настройки > Оновити & > безпекиWindows Update > Перевірити наявність Оновлення.    Якщо є доступне оновлення, натисніть кнопку Інсталювати зараз.

   Перевірити наявність оновлень

2. Переконайтеся, що ваша програма працює з Windows 10. Додаткові відомості див. в розділі Програма не працює у Windows 10.

3. Оновіть Microsoft Store. Для цього натисніть кнопку Пуск , а потім у списку програм виберіть Microsoft Store. У Microsoft Store виберіть Додатково  > Завантаження та оновлення > Отримати оновлення. Якщо оновлення для Microsoft Store доступне, його буде автоматично інстальовано.

   Отримання оновлень

4. Виправлення неполадок із іграми. Якщо у вас виникли проблеми з інсталяцією гри, див. статтю Виправлення неполадок інсталяції ігор на Windows 10.

5. Відновіть програми або скиньте їхні настройки. Див. статтю Відновлення або видалення програм у Windows 10.

6. Повторна інсталяція програм. У Microsoft Store виберіть посилання Додатково  > Моя бібліотека. Виберіть програму, яку необхідно інсталювати повторно, а потім натисніть кнопку Інсталювати.

   Відкрити Microsoft Store

7. Запустіть засіб усунення неполадок. Натисніть кнопку Пуск і виберіть настройки > Оновити & виправлення неполадок > безпеки , а потім у списку виберіть програми з Магазину Windows > Запустити засіб усунення неполадок.  

   Відкрити Microsoft Store

Щоб отримати довідку з виправлення неполадок з інсталяцією ігор або програм на консолі Xbox, перейдіть до support.xbox.com.